# 在这个外汇市场中，平台多，用户也多，每个人的体验感觉不同，所以使用过程中产生纠纷那都是很正常的，纠纷无法解决时，就会通过第三方媒体渠道协助维权，而有那么一种情况的投诉就需要注意，提高警惕了。
近日，有多名海外用户向斑马投诉反映，在“Prorex”平台出金未到账的问题。
# 据用户A某和B某c某（化名）反映，其经历了如下情况：
A某表示，自己在ProrexLimited公司开户入金交易，近期申请1,883.45美元出金，但是出金未到账，随后在没有任何解释的情况下将账户封禁。
A某表示，事情发生后自己通过第三方媒体投诉，然后平台电子邮件称提供50%的退款(金额为941.72美元)，条件是删除投诉，A某表示自己删除后，该平台的客户经理和客服均无法联系，且从未支付承诺的941.72美元。A某希望平台能够退还其资金。
（A某提供的邮件截图已授权）
B某表示，自己也是在该平台遇到出金问题，我的账户资金1,728.44美元，提现未到账，客服要求我删除第三方媒体的投诉，就给我50%的退款(864.22美元)。我履行了承诺删除帖子后，客服就不回复信息了。B某希望平台归还其资金，并提醒投资者注意该平台。
（B某提供的邮件截图已授权）
C某表示，自己在该平台有5,471.78美金，也是申请出金后，未到账，随后第三方平台维权投诉，客服要求删除投诉给50%的退款(2735.89美元)，按要求完成后，反而客服不回复，业务经理消失，问题并未解决，希望大家远离。
（C某提供的邮件截图已授权）
针对上述投诉，斑马投诉已第一时间将相关信息反馈给Prorex平台，截至发稿时，我们尚未收到Prorex平台的正式回应。 我们将保持持续联系，敦促平台提供官方解释和相关证据，促进问题得到公正解决。
我也特意看了一下第三方软件“海投”的数据，Prorex平台目前排名2864，成立2年，手里拿着1个金融监管牌照。当然，评分数据只是仅供参考。
在互联网时代，沉默往往会被解读为“心虚”。如果平台觉得自己冤枉，那就拿出交易日志、风控记录来狠狠打这些投诉者的脸；如果真的是下面的人违规操作，那就赶紧整改、给个交代。
最后，还是要提醒一句：外汇交易风险巨大，选择平台时，既要看监管、看成本，而第三方媒体的数据仅供参考。希望Prorex能尽快给出一个有说服力的回应，别让这起纠纷，成为投资者心中又一道过不去的坎。
免责声明：本文内容仅供参考，不构成任何投资建议。本文基于用户A某的投诉进行报道，并不代表本平台立场。外汇交易存在风险，请谨慎投资。本文中使用的截图等素材，均已获得相关权利人的授权。