比如，如果我们的人脸信息被泄露，那么所有的人脸识别系统，包括支付验证就都不安全了；各种假冒的清理软件可以无限读取用户手机里的信息，包括通讯录、相册、APP等，可以说所有的操作都在别人的监视之下；被精心设计、定制的虚假搜索广告，让不明所以的用户防不胜防，很有可能就一步一步掉入了不法分子设置的陷阱；而简历流入黑市则更加直接，骗子可以通过简历掌握你的绝大部分信息，知道你的电话、学校、专业，以及很多经历，要骗你或者你的家人简直易如反掌。
所有这些都让人惊心动魄！
最近，大叔就看到一个因为在搜索引擎搜到虚假客服电话而上当受骗的案例！同时也带出了一个大叔认为非常危险，但今年315并没有提到的行业和领域，它的危害丝毫不亚于上述被曝光四种问题。受害者轻则被骗钱，重则可能背上征信问题，甚至可能倾家荡产——这就是以退息、退保、注销网贷账户为主的金融黑产骗局！
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2019年的315晚会曾曝光了“714高炮”要钱更要命等恶性事件，大叔在往期的反骗局中也写过很多关于网贷套路的案例。随着媒体的不断曝光，和国家的严厉打击，骗子的可乘之机也就越来越小。
可是如果你就此放松警惕，那就大错特错了！
网络贷款领域的诈骗犯罪就像一条完整的产业链一样，不但“上游”贷前的诱骗放贷难以完全杜绝，骗子们同时还把黑手伸向了“下游”贷后的减息、免息和注销贷款等环节。
据《网安天下》报道，2020年1月，万先生曾通过某借款机构官方平台贷款10万元，每月定期还款4000余元，后期因受疫情影响，还贷遇到了困难。所以，他想与官方沟通，看能否延期还贷或减免利息。
万先生通过百度搜索到了平安普惠客服电话——0755-888***85。
电话接通后“客服人员”称不但可以退利息，还可以退费用（平台贷款多有高额手续费）。这解了万先生的燃眉之急，加上他以为自己打的是官方客服电话，所以也没多想，就按照“客服”的要求提供了自己姓名、借款金额、借款周期、每期还款的及息费等信息。
随后，“客服”的反馈更是让他进一步降低了警惕性。客服告知他，“可以特殊减免利息3万余元。”
这对手头紧张的万先生来说简直犹如雪中送炭一般。
贷款10万，利息和费用能减3万？旁观者可能一看就觉得不靠谱儿！可为什么这么低劣的伎俩却能屡屡成功呢？
就因为骗子深谙受害人的心理——他们抛出的诱饵诱惑力必须足够大，要能“解决”受害人最急切的问题。那时受害人只会想到自己遇到的困难，且眼前就是解决困难的“最好方法”！而不会过多的去思考是不是合理，反而会害怕失去这个“解决”自己困难的最好机会。
掌握了万先生的全部信息之后，“客服”告诉他“现在即可申请退费、1-3个工作日即可退款到账。”只此一句，即可逼定受害人的需求，让你除了想尽快申请退费，别的什么都不想，也没有时间去想。
当时申请，1-3个工作日可到账。这么好的事儿当然不可能没有要求，而在诱惑如此之大的时候提出要求，受害者基本都只能答应。
“客服”要求万先生，必须现在提供一张余额超过1万元的银行卡号以“核实还款流水”，还暗示万先生需配合他们虚造银行流水。心理学玩儿的，让受害人还以为觉得遇到了“自己人”。
万先生提供了余额为10040元的招银行卡。客服称，“打出流水、核实情况以帮您申请退款”。随后做戏做全套，还消失了18分钟，好像真的在核实万先生的流水。
18分钟，这对于普通人来说可能只是一顿饭的时间、几首歌的时间，甚至只是不经意之间就过去了。但对于一个急需退还3万元息费的正在焦急等待的人来说，可能是度分如年，每秒都是煎熬、焦虑，生怕审核不通过，无法得到3万元的退款。
所以，当“客服”再次联系万先生，并告诉他可以退，但需要他做转账测试的时候，他很容易按照“客服”的指引进行操作。
先转2元做测试，即显得正式，又能最大限度的打消万先生的疑虑。再让他继续转10000元，称“这是为了打还款清单证明、不是真的要转账10000元”。三拜九叩都过了，就差这一哆嗦3万元息费就能退了，所以万先生也照做了，然后“客服”失联了。
等到万先生与借款机构官方平台进行核实后，才惊呼上当，但此时对方已经拉黑了万先生。
本来就因为疫情原因无法按时还贷，才想去跟平台沟通延迟还款或减免息费，这下又被骗走10000元，对万先生来讲可谓是雪上加霜。可如果他在搜索引擎上搜到的电话是真的，一切就不会发生。所以今年315晚会曝光的搜索引擎充斥虚假定制广告的内容真的是一件大好事。科技越发发达、骗子们越来越专业，网上的很多内容大叔作为一个10年互联网从业者，很多时候都无法分辨真假，更不用说那些对互联网不甚熟悉的普通网友了。我们广大网友的上网安全真的需要更加强有力的监管措施来保障。
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在万先生后续和骗子的电话沟通过程中，其实是有很多机会可以辨别真假的：
第一，当贷款人出现还款困难的时候是可以和贷款机构沟通协商延期、分期、或是减免利息的，但请注意是减免，而不可能将已经收取的利息、费用退还。所以“客服”跟万先生说可以退还他3万余元的时候就可以认定不靠谱儿了。
第二，无论是贷款平台的客服还是银行客服都没法通过客户电话中提供的信息去查看客户的银行流水，更不可能打出客户的流水。任何银行客户如果要打流水都需要自己持身份证到银行网点打印。所以“客服”消失18分钟，去查看打印流水的说辞本身就有问题。
第三，最后“客服”让万先生转账10000元，“打还款清单证明”的说辞更是不可能。这个“转账”行为根本不是发生在借款平台，也不是用万先生往常的还款通道进行操作，而是直接转账到私人账户，又如何来打还款清单证明呢？
第四，大伙儿记住，所有让您先交钱、转账的一律当骗子拉黑处理。
对于万先生的遭遇，深圳市公安局网警支队民警张帆表示，“这个案例就是典型的冒充银行客服人员来实施的“退保退费”诈骗。实际上在此类的案件中，还有一种是承诺代理退保的中介，先收取会员费，然后拉黑不见。虽然形式多种多样，但其实他的目的只有一个，就是要骗取钱财。而且，这其中还不仅仅财产的损失，还会有多方面的风险。一、个人信息泄露风险：代理退息退保黑产打着“维权”幌子获取消费者信任，要求消费者提供身份证、保单、银行卡、联系方式等涉及个人隐私的敏感信息，为个人信息安全埋下隐患。二、个人征信受损风险：从事“代理退息退保”的个人或团体鼓动消费者“逃废债”，导致经济受损并影响个人征信。三、背负其他贷款风险：当你的身份证、银行卡、电话卡等信息提供给对方之后，很可能在不知情的情况下，增加额外债务。一旦落入骗局，消费者将会产生更大的经济损失。”
万先生的遭遇令人很难过，但就像张警官说的，他将要面临的恐怕不只是10000多元的经济损失。他向骗子完整的提供了自己的身份证号、银行卡号、电话号码等隐私信息，后续仍旧有很大持续性风险，骗子很有可能使用他的信息去借更多网贷，而钱要由万先生去还。
那么，如果贷款人真的遇到了困难，需要办理退息、退费等业务该怎么办呢？
深圳市消委会监督部副部长魏兴表示，“要通过正规渠道办理的金融业务。例如本案中的消费者（万先生），完全可以通过网贷平台的官方渠道获取帮助 ，而不是随意相信一个网上搜索来的电话。要相信金融机构的公信力及合法性，不要盲目轻信他人，避免上当受骗。”
大叔也再次提醒大伙儿，要警惕“代理退息、退保”的风险隐患，根据自身需求谨慎办理，注意保护个人信息，同时也要依法理性维护自身合法权益不受侵害，通过正规渠道依法合理维权。就像深圳市消委会监督部副部长魏兴说的，我们要相信金融机构的公信力及合法性。退息退保只要符合要求，就可以去退，本身是咱们维护自身权益的一件事，自己去操作即可。
另一方面，互联网诈骗因为其隐蔽性强等原因，侦破起来有一定的困难。但并不意味着骗子们可以逍遥法外。就以网上办理“退息退保”代理业务的黑产从业人员而言，他们已经触犯了多项法律。
民警张帆表示，“实际上，这种团伙在开展业务的过程中，可能涉嫌触犯多项法律，根据《中华人民共和国广告法》第五十五条、《中华人民共和国刑法》第二百六十六条、第二百九十三条、第二百九十六条相关规定。散布虚假广告、诈骗公私财物、寻衅滋事、非法游行等行为将被处罚款、判处有期徒刑、拘役、管制或剥夺政治权利、最高会被处以十年以上有期徒刑、甚至无期徒刑。公安机关严厉打击此类网络灰黑产的违法行为，如果遭遇‘退息退保’名义实施诈骗的组织，请及时报警。”
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