【警惕】直播间1666元买的翡翠手镯是假货？ 直播带货遭遇假货怎么维权

直播间售价1666元的天然翡翠手镯，你敢买吗？

 

伴随着传统电商获客成本越来越高，传统电商流量红利期已过。如今，电商+直播成为链接人、货、场的新模式，且在货品交易中呈现出越来越重要的地位。随着4G网络的成熟，直播搭上了高速发展的快车。手握海量货源商家们借助主播不断去营造新消费场景，通过直播互动，让购物更贴近线下购物场景。

 

直播带货除了带衣服、带家电、带食品之外，在去年甚至还带起了车子房子。而现在不少翡翠珍珠黄金首饰的直播间也非常热闹，在各大平台的直播间里，不少商家打着“看直播大捡漏”的口号，在直播间里售卖号称“天然翡翠”、“天然珍珠”的饰品，但是售价却只有几十块钱，那么这么便宜的饰品质量如何呢？通过直播来买珠宝真的靠谱吗？

 

 

近日，据央视网报道，一位喜欢在直播间购买珠宝饰品的女士在某直播间花费1666元购买了商家声称天然翡翠的手镯，并且还配有证书，在鉴定结果一栏中，明确写着“翡翠A货”，也就是天然翡翠。但是收到货之后对其质量产生怀疑，遂去进行珠宝鉴定。经浙江省黄金珠宝饰品质量检验中心检测后，其商家声称的“天然翡翠”只是漂白填充颜色的处理翡翠，证书也是仿制的。与卖家联系后，卖家愿意退款退货，但是这位女士觉得如果把货退回去，是对下一个消费者的坑害，卖家的行为已经对消费者构成欺诈行为，且有违商人的基本职业素养，所以消费者希望直播平台可以对卖家进行相应的处理。但是其平台只是让消费者联系卖家进行退货，并未说明对卖家的处理情况。

 

那么，直播带货遭遇假货该怎么维权呢？

 

近几年，在经济快速发展的背景下，“直播带货”尤其是“网红带货”成了电商新风口。但是，快速发展之下，“直播带货”中的产品质量、售后问题，主播虚假宣传、平台数据造假等问题，严重影响了公众的消费体验，诸多消费者购买网红直播带货遇“坑”事件频频引发舆论争议。

 

直播带货遭遇假货，消费者维权到底是应该告主播？告平台？还是告厂商？如何用法律手段来维护自身的合法权益呢？

 

一般情况下，主播带货时的角色是广告发布者或广告代言人，为促进商品销售，会对商品的性能、质量、使用效果等进行介绍。如果主播宣传的内容涉及具体的商品名称、数量、价格、质量等信息，消费者同意并下单的，其宣传内容属于要约，是合同的一部分。如果卖家交付的商品不符合上述推介的内容，则构成违约，消费者可以根据民法典相关规定，要求其承担违约责任。

 

根据消费者权益保护法规定，消费者通过网络交易平台购买商品或接受服务，其合法权益受到损害的，可以向销售者或者服务者要求赔偿。

 

消费者权益保护法还规定，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足500元的，为500元。因此，如果带货主播在推介商品或服务时有欺诈行为，被欺骗的消费者还可以主张惩罚性赔偿。

 

此外，如果主播明知推荐的是假冒伪劣或者不合格的产品时，依然帮品牌宣传，还会涉及刑事责任，根据《刑法》第二百一十四条规定：销售明知是假冒注册商标的商品，销售金额数额较大的，处三年以下有期徒刑或者拘役，并处或者单处罚金；销售金额数额巨大的，处三年以上七年以下有期徒刑，并处罚金。

 

主播卖假货，平台也需要担责。一个提供交易的平台，对于入驻该平台的商家应有审查义务，如果知道平台上有假货或山寨产品出售就要承担监管责任，并采取相应的措施，如果存在恶意串通卖假售假，平台就有可能成为刑法上所说的共犯。根据《消费者权益保护法》第四十四条第二款的规定，网络交易平台提供者明知或者应知销售者或者服务者利用其平台侵害消费者合法权益，未采取必要措施的，依法与该销售者或者服务者承担连带责任。

 

购买到假货，消费者维权只是被动行为，从源头和中间直播带货中制定措施能更有效减少直播乱象的出现。

  

 

针对此事件，广大网民们也是在网上发表了言论不一的观点。有的人认为，购买售价1666元的翡翠玉镯是贪小便宜的表现，天上不会掉馅饼；但有的人认为，如今直播乱象多，消费者无法辨别产品的真假是真实表现；甚至有的网友表示现如今不管是在线下还是线上，假货都在泛滥，如何购买到物美价廉的产品成了一个难题。

 

伴随着直播带货的兴起，直播乱象层出不穷，所以小编提醒广大消费者，直播购物有风险，不要轻信主播的产品功效宣传和超低价格承诺，而要注意综合考虑商品品质、店铺信用、购买评价等多方面因素，根据自身实际需要理性消费。像珠宝首饰这种贵重物件，还是建议去品牌店购买。